📦 Pedido —
Ver seguimiento ›
Puntos y Ofertas
Panel de Órdenes
🔴 Impresora no conectada
Deslizar para ABRIR
➜
Deslizar para ABRIR
➜
Toca los botones en orden (Aceptar → Listo → …) para avanzar cada pedido — el cliente ve ese mismo seguimiento en su app. "Aceptar" también imprime el ticket solo si hay una impresora conectada (Admin > Impresora).
Nuevo 0
Aceptado 0
Listo 0
En Camino 0
Entregado 0
Panel de Mensajeros
Al llegar al local, márcate disponible. Los pedidos "Listo" se asignan automáticamente en orden de llegada: quien lleva más tiempo esperando recibe el próximo pedido.
Aún no te has marcado disponible.
Mi pedido para recoger 0
En camino (mi entrega) 0
Control de Pedidos Platos
| Plato | Categoría | Precio | Disponible | Sugerir |
|---|
Aplica un sabor a TODA una categoría de una vez (ej. Batidos). Si un plato tiene su propio sabor (Admin > Platos), ese manda sobre esto.
Resumen — disponibles hoy por categoría
| Categoría | Se le llama | Sabores disponibles hoy |
|---|
Un insumo es lo que va CON el plato pero no es el plato: el vaso de un batido,
la caja de una pizza, el cubierto. Se le suma solo al cliente, automáticamente,
cuando pide alguno de los platos que le marques aquí — y se cobra
por cada unidad: dos batidos con un insumo de $100 son $200.
En el ticket del cliente sale como un renglón discreto que dice "Insumos", con su
desglose escondido detrás de una flechita.
Nuevo insumo
Hoy la app solo hace domicilio, así que "Siempre" y "Solo a domicilio" se comportan
igual. "Solo al recoger" queda listo para cuando exista esa opción — hasta entonces
no se le cobra a nadie.
Marca todos los que lo lleven. Si no marcas ninguno, el insumo no se le cobra a nadie.
Insumos
| Insumo | Precio | Se cobra | Platos | Activo |
|---|
Extras con precio que el cliente elige al agregar un plato (ej. Queso, Jamón). Crea el grupo y asígnalo a las categorías donde debe salir.
| Grupo | Categorías | Opciones |
|---|
Los precios del menú se guardan siempre en CUP (moneda nacional). Aquí defines cuántos CUP equivalen a 1 USD y a 1 EUR — el sistema calcula automáticamente el precio que ve el cliente cuando elige Estados Unidos o Europa.
1 USD =
CUP
Ej: si hoy está a 670, un plato de $2,300 CUP se mostrará como $3.43 USD.
1 EUR =
CUP
Ej: si hoy está a 780, un plato de $2,300 CUP se mostrará como €2.95.
Cada local tiene su propia dirección, teléfono de contacto y (en la pestaña "Zonas de Entrega") sus propias zonas y tarifa de mensajería.
| Local | Dirección | Municipio | Teléfono |
|---|
El precio de mensajería se calcula por tramos de distancia, medida desde el local seleccionado. Ejemplo: los primeros 5 km a $150/km, y cada km adicional después de esos 5 a $100/km. Esta lista de municipios es de ejemplo — edítala con tus zonas y distancias reales.
Deja el campo "Hasta" vacío en el último tramo para que aplique a partir de ahí en adelante.
| Municipio | Distancia (km) | Costo de envío |
|---|
Activa o desactiva los métodos de pago disponibles para el cliente y configura los datos de cada uno.
El cliente paga en efectivo directamente al mensajero al recibir el pedido.
Número Zelle:
Al elegir Zelle en el checkout, el cliente verá este número para hacer la transferencia.
Llave pública de Stripe:
Pega aquí la llave pública de tu cuenta de Stripe (Dashboard → Desarrolladores → Claves API). La llave secreta nunca va aquí ni en este archivo — esa se configura por separado como variable de entorno en Netlify. Se ofrece a clientes con región Estados Unidos y Europa; la cuenta de Stripe del negocio no puede operar con Cuba por las sanciones vigentes.
Cuenta/usuario PayPal:
Al elegir PayPal en el checkout, el cliente verá esta cuenta para enviar el pago (igual que con Zelle, de forma manual). Solo se ofrece a clientes en región Europa.
Se gana 1 punto por cada
CUP gastados
El peso cubano (CUP) es la moneda base del sistema — este número aplica igual sin importar la región del cliente. Ejemplo: con 100, un pedido de 1,000 CUP da 10 puntos. Bájalo para que los clientes ganen puntos más rápido.
Resumen de venta del día (o rango) que elijas. No cuenta los pedidos cancelados.
Deja los dos vacíos para ver solo hoy. Pon el mismo día en los dos para ver un solo día.
Por forma de pago
| Forma de pago | Pedidos | Total |
|---|
Por moneda
| Moneda | Pedidos | Total |
|---|
Productos vendidos
| Producto | Cantidad | Total |
|---|
Historial de todos los pedidos guardados, con su número. Búscalos por día, nombre, teléfono o correo del cliente.
| N.º | Código | Fecha | Cliente | Teléfono | Correo | Total | Moneda | Zona | Estado |
|---|
Lista de mensajeros del negocio. Marca "Activo hoy" solo para los que van a repartir hoy — cuando un pedido queda "Listo" en Mensajería, se le asigna automáticamente y al azar a uno de los mensajeros activos. Esto es una solución simple mientras tanto: no requiere que el mensajero use la aplicación.
| Nombre | Activo hoy |
|---|
Estas ofertas aparecen arriba del menú, en la pantalla de Inicio del cliente. Puedes crear hasta 5 — si dejas activada más de una, van rotando solas como un carrusel.
| Foto | Título | Activa |
|---|
Crea los códigos de descuento que los clientes pueden escribir en el checkout. Actívalos o desactívalos cuando quieras sin borrarlos.
| Código | Descuento | Activo |
|---|
El historial de quién usó cada código ahora vive en su propia pestaña: Historial de Cupones.
Historial completo de recompensas canjeadas con puntos, de TODOS los clientes — más reciente primero.
| # | Pedido | Cliente | Teléfono | Recompensa | Puntos usados | Fecha y hora |
|---|
Historial completo de códigos de descuento usados, de TODOS los clientes — más reciente primero.
| # | Pedido | Cliente | Teléfono | Código | Descuento | Fecha y hora |
|---|
Un renglón por cada día con la tasa que estuvo vigente ese día (USD, EUR, y cualquier otra moneda que se agregue) — aunque ese día no se haya cambiado, se muestra la última tasa guardada.
Deja los dos vacíos para ver los últimos 30 días. Pon el mismo día en Desde y Hasta para ver un solo día.
| Día | USD | EUR | Quién lo cambió |
|---|
Todos los clientes que tienen cuenta en la app. Toca cualquier fila para ver su historial completo de pedidos.
Clientes totales
0
| Nombre | Teléfono | Correo | Puntos | Pedidos | Cliente desde | Acciones |
|---|
Identidad del negocio (logo y teléfono principal) y el horario en que los clientes pueden hacer pedidos. Fuera de horario, o si pausas los pedidos manualmente, el cliente ve un aviso en vez de poder pedir.
🍗
Se usa en la pantalla de bienvenida y el círculo del logo en el encabezado. Si no subes uno, se queda el logo actual.
Sin foto propia
Es la foto grande que ven los clientes al elegir su zona (Cuba/EE.UU./Europa), antes de entrar al menú. Si no subes ninguna, se elige sola una foto de tus platos (Pollo Crispy, Combos, etc.).
Sin foto
Es la foto grande que sale arriba del correo de bienvenida que reciben los clientes nuevos (ej. un cubo de pollo). Si no subes ninguna, el correo sale sin esa foto.
Aparece si el cliente intenta pedir fuera de horario, como forma de contacto.
Si lo dejas vacío, el botón de WhatsApp usa el teléfono principal de arriba.
Te lleva a la vista de Cliente para que arrastres el botón a donde quieras (a veces tapa texto en su posición actual).
Deja en blanco la red que no uses — su burbuja no aparece si no tiene enlace.
Apaga un día para que ese día no se acepten pedidos en absoluto, sin importar la hora. Cada día activo puede tener su propio horario de apertura y cierre (funciona también si cruza la medianoche, ej: 20:00 a 02:00).
Ignora el horario de arriba y cierra los pedidos de inmediato — útil si se acabó algún ingrediente clave o hay un imprevisto. Vuelve a apagarlo para reabrir.
Actívalo si prefieres abrir y cerrar la tienda a mano en vez de usar el horario de arriba. Con esto activado, el horario deja de abrir/cerrar solo: cada vez que entren al Panel de Órdenes tienen que deslizar "Abrir Órdenes" para que los clientes puedan pedir, y tocar "Cerrar Órdenes" ahí mismo para cerrar de nuevo.
No bloquea a nadie — el cliente siempre puede pedir. Cuando la cantidad de pedidos "Aceptado" (ya en preparación) llegue a este número, el cliente ve un aviso de que la cocina está a tope al confirmar su pedido, avisándole que su pedido de todos modos se está tomando. Déjalo vacío para no mostrar nunca ese aviso.
Reseñas que dejan los clientes después de que se entrega su pedido (el correo de "gracias por tu pedido" incluye un enlace para calificar). Puedes eliminar cualquier reseña desde aquí.
Promedio general
—
0 reseñas
| Fecha | Pedido | Cliente | Estrellas | Comentario |
|---|
Impresora de tickets por Bluetooth para la pantalla de Mensajería. Solo funciona en Chrome en Android (o en una computadora con Chrome/Edge) y solo con impresoras Bluetooth de baja energía (BLE) — no funciona en iPhone/iPad, ni con impresoras que solo tengan Bluetooth "clásico". Cuando mensajería toca Aceptar en un pedido nuevo, el ticket se imprime solo si la impresora está conectada.
🔴 No conectada
Al tocar "Conectar impresora", el navegador muestra las impresoras Bluetooth cercanas — elige la tuya ahí. Debe estar encendida y en modo visible. Si no aparece, usa el botón de ver todos los dispositivos.
Si está activo, el ticket muestra "Factura No. [prefijo][número]" en vez de solo "Pedido #[número]".
Así se vería impreso (con un pedido de muestra)
Manda avisos push a los clientes que hayan aceptado notificaciones en la app (se les pregunta justo después de hacer su primer pedido). Puedes mandar uno ahora mismo, o programarlo para que salga solo a una hora fija — una vez, todos los días, o un día específico de la semana. Las horas son hora de Cuba.
| Título | Hora | Frecuencia | Última vez | Activa |
|---|
Quién cambió qué, y cuándo — se registra solo, cada vez que alguien guarda o borra algo en Control de Pedidos o Administración.
| Fecha y hora | Quién | Acción | Detalle |
|---|
Administración
Crea una cuenta por cada empleado y asígnale un rol: cada rol solo ve su pestaña correspondiente (Órdenes, Mensajero, Control de Pedidos o Administración). El cliente nunca ve estas pestañas. Los roles Economía, Recursos Humanos e IPV Pizzería se asignan igual aquí, pero esas áreas se usan en la app interna aparte, no en esta. Ojo: los permisos más nuevos (MASTER, las áreas de IPV por zona, Marketing/Finanzas/Legal) no salen en esta lista — se ponen desde la app interna. Si editas aquí a alguien que los tenga, se le conservan: esta pantalla ya no los borra.
| Usuario | Nombre | Departamento | Rol |
|---|
Panel de CEO
Resumen de todas las ubicaciones. Desde aquí puedes entrar a ver la Mensajería o Administración de cualquier local sin tener que iniciar sesión con otro usuario.